Le loup de Wall Street (Version française)

Posted by on 17/01/2014 in Divers, marketing internet

Le loup de Wall StreetComme beaucoup de personnes sur cette planète, je suis allé voir le Loup de Wall Street, dernier film de Scorsese avec Leonardo Di Caprio. Encore comme beaucoup, j’ai trouvé ce film complètement immoral, que 3H d’abus en tout genre c’est un peu long et pense qu’il devrait même être interdit aux moins de 16 ans !

Alors pourquoi parler de ce film ?

Tout simplement parce que ce film est le plus grand superlancement (ou lancement orchestré) de l’histoire de l’humanité.

C’est quoi un superlancement ?

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Améliorer votre service clients grâce aux enquêtes

Posted by on 12/06/2013 in Google, marketing internet, Stratégie marketing, vente en ligne

De nombreux entrepreneurs ne réalisent pas qu’un bon service client permettrait de fidéliser leurs clients et ainsi les inciter à acheter de nouveaux produits.

Une façon de mesurer la satisfaction de vos clients est de mettre en place une enquête sous la forme d’un questionnaire écrit ou téléphonique. C’est un outil essentiel souvent négligé.

Les réponses vous aideront à améliorer la qualité de votre service clients, mais aussi de vos produits et vos autres services, d’où l’importance de ce travail.

Maintenant, intéressons-nous aux techniques pour mettre en place votre première enquête.

Tout d’abord, prenez le temps d’identifier vos objectifs. S’ils ne sont pas clairs, vous allez vous retrouver avec un questionnaire flou et inefficace.

Les questions de l’enquête doivent être faciles à répondre. Les clients ne voudront pas prendre 5 minutes pour décoder chaque question. C’est pour cette raison que vous ne devez jamais utiliser d’abréviations, d’argot ou de jargon technique dans votre questionnaire. Vous obtiendrez des réponses utiles pour votre entreprise si vous posez des questions faciles.

Pour mettre en place un bon sondage, vous pouvez utiliser différents types de questions comme :

  • Réponses aux questions par un simple oui ou non. Par exemple : allez-vous acheter ce produit de nouveau ?
  • Réponses aux questions par des choix multiples. Par exemple : Quels produits appréciez-vous le plus ? Le produit A, B ou C ?
  • Vous pouvez également utiliser une échelle ou un classement et demander au client d’évaluer leur expérience. Par exemple : notez notre service de 1 à 5, 5 étant la meilleure note.
  • Utiliser des questions ouvertes. Par exemple : Quelles sont vos suggestions pour améliorer le produit Y ?
  • Alternez vos questions. Essayez de mélanger les différents types de questions tout au long de votre enquête. Cela vous aidera à garder les clients intéressés et à les encourager à répondre à toutes les questions. Une technique efficace est de définir deux questions faciles à répondre en premier, comme le oui ou non et les questions à choix multiples. Ensuite, commencez à inclure des questions ouvertes.
  • Enfin, ne biaisez pas les questions. Une enquête réussie doit vous permettre d’obtenir la véritable opinion de vos clients et pas seulement les réponses que vous voulez entendre. C’est la meilleure façon de mesurer la satisfaction de vos clients.

Si vous cherchez un outil simple à utiliser et gratuit pour créer des sondages, vous pouvez le faire avec Google. Pour cela, vous aurez juste à vous créer un compte Gmail puis, en passant par cette page d’outils Google, vous aurez accès à Google Formulaires qui vous permettra de mettre rapidement en place un sondage d’allure professionnelle.

Les enquêtes auprès de vos clients sont un outil très important pour prendre des décisions éclairées sur l’amélioration de votre entreprise, de vos produits et services. Si votre objectif est d’essayer d’atteindre un taux de satisfaction proche de 100 %, l’utilisation d’enquêtes va certainement vous aider à atteindre cet objectif.

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La meilleure stratégie pour mettre à profit votre expertise

Posted by on 13/11/2012 in marketing internet, Stratégie marketing

Voici aujourd’hui un article écrit par mon ami Florent Fouque, auteur de la formation « La stratégie à 30K« .
Je lui ai demandé de nous partager un peu de son expéreince et de son expertise.

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Voici la meilleure stratégie pour mettre à profit votre expertise !

La voie magique de la réussite…

Avec la « nouvelle génération de blogueurs »… Nous avons appris ces derniers mois qu’il y avait une façon de faire magique de se lancer sur internet ! Ah non, vous ne le saviez pas ? Bah écoutez, je vais vous éviter la lecture d’un E-book truffé de liens d’affiliés ou l’achat d’une formation à 957€… Voici la recette miracle :

  • Trouver sa niche (un sujet qui nous passionne qui s’adresse à une cible qui a de l’argent à dépenser sur ce sujet blah blah blah)
  • Trouver son nom de domaine (qui soit facile à retenir et assez sexy pour google)
  • Trouver un hébergement, Installer WP + un thème 2 colonnes (et oui, les 3 colonnes sont démodées…) + les 10 extensions indispensables dont vous pourrez trouver la liste au premier boulanger du coin
  • Installer Aweber même si on trouve ça cher car « l’argent est dans la liste » (si si ça c’est vrai !) 😉
  • Écrire régulièrement des articles (ATTENTION ! La régularité est très importante si vous voulez que vos visiteurs reviennent… Et bien sûr vous voulez qu’ils reviennent) en prenant le soin de les rendre sexy auprès de google
  • Faire des commentaires sur les blogs voisins pour montrer qu’on existe… « Coucou, regardez comme je suis beau et que je sais faire des commentaires intelligents, ton blog est Super ! Mais pas que…) ;-D
  • Contacter les blogueurs (de préférence des blogs commentés) d’influence pour leur proposer un article invité
  • Après quelques mois à passer des heures à développer du contenu, à commenter et à proposer des articles invités, vous obtenez le St Graal… Le trafic déferle vers votre site comme un énorme tsunami… Le moment est venu de « monétiser votre blog ». Mais on est d’accord, jusqu’ici vous ne souhaitiez que partager votre passion. C’est votre amour du partage qui vous a donné envie de blogger. D’ailleurs, ce n’est que bien plus tard que vous avez découvert les joies du webmarketing qui vous amène à lire cet article aujourd’hui… 😉
  • Bien sûr vous pouvez vendre des produits en affiliation, mais le mieux quand même c’est de « CREER VOTRE PRODUIT » car finalement, c’est vous la star ! 😉
  • Alors là c’est un peu plus obscur… Faut-il sortir un E-book ? Une formation ? A quel prix ? En interne dans un premier temps ? Avec des affiliés ? Combien je propose d’offres ?
  • Et si vous passez avec succès cet ultime obstacle de la création de votre propre produit, alors ne vous arrêtez pas là… Récidivez, car vos clients ont envie d’avancer avec vous (comprendre : vous donner toujours plus d’argent)
  • arrivé à ce stade, comme il est inconcevable que vous n’ayez pas fait un lancement orchestré avec une centaine de partenaires pour gagner plus de 500K€, vous êtes en mesure d’embaucher un(e) assistant (e) pour répondre aux mails des clients pendant que vous sirotez une bière sur la plage et que vous réfléchissez à l’endroit idéal pour enregistrer votre prochaine vidéo sur le livre incontournable que doivent lire vos fans…

Ce plan d’action est-il fait pour vous aussi… ?

Même si, vous l’aurez remarqué, je suis un peu ironique sur la mise en place de ce plan d’action, je le trouve relativement efficace dans certains cas.

Et c’est le « DANS CERTAINS CAS » qui a toute son importance.

D’après mon expérience, ce plan d’action convient si vous vous lancez sur un sujet sur lequel vous avez très envie de progresser et devenir un expert.

Mais si vous êtes ce que j’appelle un expert avancé, alors vous avez bien d’autres voies avec des effets de leviers bien plus rapides et efficaces que ce que je vous ai présentés plus haut.

Etes-vous un expert avancé ? Voici quelques questions pour le savoir :

Pouvez-vous poser 50 idées d’articles en 1h ?

Avez-vous identifié un trou dans la littérature de votre domaine d’expertise que vous pourriez combler avec votre propre ouvrage ?

Vous sentez-vous capable de parler pendant 1h de votre sujet lors d’une conférence ?

Avez-vous conceptualisé votre sujet et identifié votre valeur ajoutée qui fait votre spécificité ?

Si vous avez répondu NON à la plupart de ces questions… Pas de doute, le plan d’action qui vous est proposé par l’élite du blogging vous convient parfaitement ! 😉

Mais si vous avez répondu OUI à la plupart de ces questions alors vous avez bien d’autres voies à votre disposition…

Utilisez votre propre stratégie… !

Bien sûr, je pourrais faire dans la facilité et vous donner directement 2-3 autres plans d’action du même genre qui pourraient répondre à vous servir de stratégie clé en main… Mais je préfère vous proposer une démarche plus globale pour vous permettre de définir une stratégie sur mesure !

1 – Définissez votre objectif

Quand on est un expert avancé, on peut avoir des objectifs différents que celui de gagner de l’argent. J’ai un ami qui est prof d’université. Avant de faire de la recherche et de donner des cours, il était consultant. Il a acquis une réelle expertise et a développé un modèle qui lui est propre. Depuis longtemps il souhaite écrire un livre. Comme il sait que j’ai moi-même édité des livres, il me demande quelle est la meilleure façon de faire. Je lui réponds alors que ça dépend de ses objectifs. Comme je vois que ça ne lui parle pas, je lui présente les 2 modèles extrêmes :

  • Soit, tu veux gagner de l’argent et dans ce cas, tu devrais t’autoéditer. Car sur un domaine comme le tiens, tu ne vendras jamais plus d’un millier d’ouvrages. Dans ce cas, autant conserver l’essentiel de la marge. Il existe plein de prestataires aujourd’hui pour proposer un livre de très bonne qualité, tu auras juste un peu de temps à passer sur le marketing pour le vendre.
  • Soit, tu veux gagner de la notoriété et n’en tirer aucun bénéfice financier. Dans ce cas, tu trouveras facilement un éditeur qui te proposera 8% des ventes (ça ou 0 en comparaison du travail que demande un livre, c’est pareil). Dans ce cas, tu n’auras rien à gérer, mais en dehors de la logistique, ne t’attends pas à ce que ton éditeur cris sur tous les toits que ton livre est dans les bacs !

Vous voyez… Une même expertise… Un même projet de livre… Mais deux objectifs totalement différents. Pour l’anecdote, il a choisi la voie de l’édition traditionnelle…

Tout ça pour vous dire que le comment n’a pas d’importance tant que vous ne savez pas où aller.

Votre objectif, ce peut être :

  • Apprendre le plus possible sur votre sujet de prédilection
  • Faire des conférences devant des milliers de personnes
  • Devenir millionnaire en moins de 10 ans
  • Être à la tête d’une entreprise d’édition de 50 personnes
  • Être reconnu comme l’expert incontournable de votre thématique et passer régulièrement à la tv
  • … Où s’arrêtera votre imagination ? 😉

2 – Définir « le comment »

Une fois que vous avez un objectif bien déterminé, alors cela a déjà plus de sens de se rapprocher de personnes qui ont déjà atteint ce genre d’objectif pour comprendre la séquence… le comment.

Si vous voulez devenir un blogueur à succès, alors vous pouvez reprendre le plan d’action mentionné en intro.

Si voulez faire des conférences toutes les semaines devant des centaines ou des milliers de personnes, faites comme T. Harv. Eker :

  • Écrivez un livre où vous insérez 2 places gratuites à vos conférences
  • Concevez des formations (présentielles) sur une dizaine de sujets rattachés à votre thématique
  • Faites filmer vos formations pour en faire des produits d’information
  • Vendez lors de vos conférences vos formations en présentiel

Si vous voulez devenir un auteur à succès, faites comme Seth Godin, dès que vous avez UNE idée, faites en un livre… Après 10 idées, vous avez dix livres, sur un malentendu, les gens peuvent vous élever au rang d’expert mondial de votre sujet.

Si vous voulez rentabiliser votre expertise en mettant en place quelque chose qui vous génère des revenus passifs, vous pouvez aussi vous inspirer de la Stratégie à 30Ke… 😉

3- Définir « le quoi »

Après le comment qui définit la séquence pour atteindre l’objectif, il faut être capable de décliner le comment en actions concrètes et en savoir-faire. Nous sommes là sur l’aspect technique de la mise en œuvre.

Pour cela vous avez beaucoup de formations à votre disposition. Vous trouverez par exemple assez facilement des outils comme Aweber, Optimizepress, WordPress et des formations pour les prendre en main. Mais franchement là n’est pas l’essentiel, car si vous êtes un expert ou que vous souhaitez le devenir, votre valeur ajoutée n’est pas là ! Enfin, c’est mon avis…

Voilà, maintenant la balle est dans votre camp… Le chemin de la réussite est facile à trouver… Encore faut-il savoir ce quel est le sens du mot « réussite » pour vous ! 😉

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Pour plus d’informations sur la formation de Florent,
cliquez sur l’image ci-dessous :

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Marketing par email – 3 astuces pour améliorer le taux de conversion

Posted by on 18/04/2012 in E-mailing, marketing internet, Stratégie marketing

Si vous passez des heures derrière votre écran d’ordinateur à essayer d’amener le maximum de personnes vers votre page de capture, vous souhaitez qu’elles indiquent leurs prénoms et E-mails pour s’abonner à vos informations

Une fois que cette première étape est franchie, vous souhaitez que ces mêmes personnes ouvrent vos E-mails puis les lisent en entier et enfin cliquent sur le lien pour acheter votre produit ou pour faire une autre action que vous aurez décidée.

À chacune de ces différentes étapes, il y a un élément très important : le taux de conversion.

Voici 3 astuces qui vous aideront à augmenter vos taux de conversion.

  • Vos abonnés doivent avoir confiance en vous. C’est à cette seule condition qu’une personne décidera d’ouvrir vos E-mails, les lire et ensuite passer à l’action. La première astuce, pour mettre en confiance une personne, c’est d’ajouter un petit texte, en dessous du formulaire de votre autorépondeur (sur votre page capture), précisant que vous ne vendrez pas ses informations ni les donnerez ni les louerez (il faut évidemment que cela soit vrai). Ensuite, vous pouvez mettre en place le double opt-in. Dans ce cas, la personne devra valider son inscription et ainsi elle pourra recevoir son cadeau et après vos différents E-mails. Cette méthode permet d’éviter d’être traité de spammeur puisque les personnes vous ont autorisé à leur envoyer des E-mails. Une fois que les personnes reçoivent vos E-mails, vous devez faire en sorte qu’elles puissent se désabonner facilement. Normalement, à la fin de votre E-mail doit se trouver un lien vers la page de désabonnement.

  • Vos E-mails doivent être pertinents. Il n’y a rien de plus désagréable que de recevoir un E-mail avec un contenu qui ne nous intéresse pas. Si la personne s’est inscrite pour recevoir un livre sur une méthode permettant d’arrêter de fumer, vous ne devez pas la solliciter sur un produit concernant les chiens. J’ai pris un cas extrême pour bien vous faire comprendre, mais j’ai pu constater que dans certains cas nous n’étions plus très loin de ce cas figure.

  • Vos E-mails doivent être lisibles et clairs. Évitez à tout prix les gros blocs de textes qui risquent de faire fuir vos abonnés (c’est mon cas et je ne dois pas être une exception). En général, chaque phrase représente un paragraphe et vous pouvez utiliser une liste à puces afin de faire ressortir les éléments importants. Lorsque la mise en page est terminée, vous pouvez reprendre votre texte, en le lisant à haute voix afin de savoir s’il est compréhensible de tous (utilisez un langage simple, sans trop de mots techniques qui pourraient rebuter certaines personnes).

Si vous faites attention à ces 3 points, vous réussirez progressivement à améliorer vos différents taux de conversion et vous pourrez ainsi gagner plus d’argent pour des efforts identiques.

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