Gill (http://sentsy.fr) m’a contacté récemment car il est entrain de faire un sondage sur Twitter.

Si un maximum de personnes pouvait y participer, cela me ferait plaisir, et à moi et à lui

Je vous laisse donc remplir tout ça :

Voilà, on arrive à la dernière question (les autres questions sont aussi sur ce blog avec leurs réponses : cliquez ici pour le reste du blog) qu’Audrey m’a posée dans le cadre de son mémoire (vous pouvez la suivre sur Twitter : http://twitter.com/audreyPDB). Sa soutenance arrive à grands pas, je vous invite donc à l’encourager en laissant vos commentaires à la suite de cet article, je ne manquerais pas de lui signaler.

Question 5.
Quels services seraient ils intéressant de développer aujourd’hui pour une utilisation professionnelle ?

Un outil qui permet de centraliser tout ce que je viens de répondre aux questions précédentes.

Aujourd’hui, une personne qui utilise Twitter comme outil professionnel doit jongler avec divers outils afin de tout gérer et pour beaucoup de ces outils, ils sont 100% anglophones.

Commençons donc par proposer des outils en français…

Si vous connaissez de bons outils Twitter en français, parlez en laissant un commentaire.

En attendant d’avoir des outils francophones, vous pouvez toujours télécharger cette formation Twitter gratuite :
http://www.succes-avec-internet.com/formation-twitter

Je pourrais tout à fait écrire un article sur le sujet (c’est à dire pourquoi utiliser Twitter) mais Sylvain l’a très bien fait sur son blog !
Je vous invite donc à lire son article à l’adresse suivante :

http://ecommerce-conseils.com/2010/04/24/pourquoi-utiliser-twitter-facebook-et-les-autres/

N’hésitez pas à lui laisser un commentaire…

Déjà 3 jours qu’on a vécu ce formidable Twunch au Docks40 de Lyon.

Nous étions une quarantaine et le temps nous a permis de pouvoir discuter en terrasse, ce qui était fort appréciable. Grâce à une idée de @Sicfred, nous avons rapidement viré les chaises et tables qui empêchaient une certaine mobilité et donc la rencontre qui était toutefois le but de cette soirée.
L’ambiance était vraiment sympa et beaucoup plus pro que les apéros Facebook dont on peut entendre parler ces temps-ci.
En effet, ce fut un bon moment de rencontres et d’échanges.
Il me semble que chacun en est reparti enrichi avec de nouveaux contacts en poche.
Je ne dis pas que des partenariats sont nés de cette soirée mais en tout cas, des rendez-vous sont déjà fixés pour de prochains événements.
Je voudrais aussi remercier tous ceux qui ont pris des photos et qui ont filmé ce soir là afin de marquer l’événement dans l’histoire du web-entrepreneuriat lyonnais (lol).

Les photos de Samy :
http://www.flickr.com/photos/lahaut/sets/72157623898876232/

Les photos de Thibaut :
http://www.flickr.com/photos/schoolhead/sets/72157623779222241/

L’article et le film de Yves :
http://www.facebook.com/notes/myeshop-solutions-professionnelles-pour-le-e-commerce/1er-twunch-a-lyon/112832565416537

Twunch du 20 Avril 2010 à Lyon

Et bien, on continue avec les questions pour le mémoire d’Audrey (je vous rappelle que vous pouvez la suivre sur Twitter : http://twitter.com/audreyPDB). Aujourd’hui, c’est l’avant-dernière question et on va parler de se que l’on doit faire pour fidéliser ses followers.

Question 4.
Par quels moyens peut-on fidéliser ses followers mais surtout en gagner ?

En général, Je pense que le meilleur moyen de fidéliser ses followers, c’est d’une part ne pas les embêter avec nos histoires de vie privée (du style je bois un café avec ma grand-mère), et d’autre part de communiquer de la réelle information, transmettre les informations pertinentes, dire merci quand il se doit (pour un RT ou un #vivevendredi par exemple) et aider ceux qui le demandent dans la mesure du possible. Quoiqu’il en soit, dans le pire des cas, si on ne peut répondre à la demande, rien ne nous empêche de transmettre la requête.

Pour résumer, il faut avoir la même attitude sur Twitter que dans la vie hors Internet !

Tout cela construit votre réputation, les gens vont parler de vous, transférer vos tweets et c’est comme cela que vous gagnerez vos meilleurs followers.

Il existe une autre solution, plus « technique » qui consiste à partir du principe qu’il y a environ 40% des personnes que vous suivez qui vous suivront en retour. donc, plus vous suivez de monde et plus vous aurez de followers. Des outils tels que TweetAdder facilite ce type d’opérations (Cliquez ici pour en savoir plus sur Tweetadder). Il faut toutefois cibler les personnes que l’on suit si on veut construire un réseau qui serve à quelque chose. Par contre, ce que j’ai dit avant reste vrai si vous voulez qu’ils continuent à vous suivre longtemps…

Une autre idée est, si vous êtes marchand (ce qui ne concerne pas tout le monde évidemment), c’est de proposer des remises ou des cadeaux réservés aux followers Twitter. en creusant un peu dans son imagination, on peut trouver tout un tas d’idées pour fidéliser ses followers.
Pour ma part, j’offre une formation Twitter gratuite à tous ceux qui me suivent (cliquez ici si vous souhaitez vous inscrire à cette formation)

N’hésitez pas à réagir en laissant un commentaire. Je suis sûr que vous êtes nombreux à avoir des idées alors, faisons un brainstorming …

Cela fait un petit moment que je n’ai pas mis d’article en ligne sur mon blog et je vous en demande pardon, mais je dois avouer que j’ai été fort occupé avec le lancement du Pack Prospects Viral rémunérateur.

Je resterais donc dans le thème de Twitter, tout en continuant à vous donner les réponses que j’ai apportées à Audrey afin de l’aider dans l’élaboration de son mémoire (vous pouvez toujours la suivre sur Twitter : http://twitter.com/audreyPDB). Je partagerais donc avec vous aujourd’hui la réponse à sa troisième question :

Question 3.
Twitter, c’est également recevoir de l’information. Le consommateur devient parfois consom’acteur grâce au dialogue direct que l’on peut engager avec la personne qui twitte. Comment choisit-on qui l’on suit? Faut il par exemple suivre tous ses followers? Est-ce que Twitter est un bon outil de veille concurentielle ?

En général, je cherche à suivre les personnes qui traitent des mêmes sujets que moi. Il existe des outils de recherche pour Twitter qui permettent cela (par exemple, http://search.twitter.com).

Ensuite, je pars du principe que les personnes qui me suivent et celles que je suis sont elles aussi suivez par des personnes qui parlent des mêmes sujets (à quelques exceptions prêt). Régulièrement, je suis donc les personnes qui suivent les personnes que je suis ou les personnes qui suivent les personnes qui me suivent. Twitter permet cela sans grandes difficultés et certains outils facilitent grandement cette démarche (comme TweetAdder).

Pour ce qui est de la veille concurrentielle, c’est un excellent outil car il permet de veiller en temps réel à ce qui se dit sur un sujet, une personne, un produit ou un marque. Avec des outils tels que Tweetgilde, vous pouvez vous créer une colonne par mot de recherche afin de voir en permanence et en temps réel ce qui se dit sur tel ou tel sujet

Toujours dans le cadre du mémoire d’Audrey (vous pouvez la suivre sur Twitter : http://twitter.com/audreyPDB), voici ma réponse à sa deuxième question quant à l’utilisation de Twitter dans un cadre professionnel :

Question 2.
Pensez vous qu’il faille valoriser seulement de l’information d’entreprise, ou également aborder des sujets plus personnels comme il n’est pas rare de le voir sur les blogs ?

Je vais parler dans mon cas personnel, mais il semble qu’en général, ce soit la pratique.

Les sujets personnels que j’aborde le plus souvent, c’est « bonjour », « merci » et des mots d’encouragement.

Par contre, dans une utilisation personnelle, je n’hésite pas à demander de l’aide lorsque j’en ai besoin.
Mais pour ne pas m’étaler sur le sujet, je vous renvoie à un article que j’ai écrit sur le sujet sur mon blog :
http://www.luc-bernouin.com/twitter/plus-jamais-seul-avec-twitter/

Si vous êtes intéressé par développer votre réseau et provoquer de nouvelles relations one to one, alors…
CLIQUEZ ICI…

Audrey, qui est entrain de préparer un mémoire sur Twitter, s’est adressée à moi et à d’autres personnes actives sur Twitter afin d’obtenir des réponses à ses questions, dans le cadre de la préparation de son mémoire.

A une période où les médias s’intéressent à Twitter (voir le reportage envoyé spécial du 4 mars), j’ai pensé intéressant de mettre en ligne ses questions ainsi que les réponses en espérant qu’un maximum d’entre vous participeront à cet échange. Ce sera riche et constructif pour tous et aidera probablement Audrey dans sa réflexion. Je vous invite donc à laisser un commentaire après la lecture de cet article. (vous pouvez d’ailleurs la suivre sur Twitter : http://twitter.com/audreyPDB.

Son questionnaire est constitué de 5 questions et je ferais donc un article par question.

Aujourd’hui, je vous laisse donc découvrir la première question aisni que la réponse que j’y ai apportée (n’hésitez pas à réagir dessus) :

Question 1.
Twitter peut aider dans les relations médias, servir de service clients, renforcer les relations en one to one. Quel type d’informations pensez-vous qu’il faille communiquer? A qui et à quelle fréquence ?

Après quelques mois d’expérience, je me rends compte que ce que les gens recherchent principalement, d’un point de vue professionnel, c’est de l’information. Je n’ai vu personne vendre, ou tout du moins directement. Il faut communiquer un maximum d’informations autour de son activité. Les sources d’informations peuvent être internes à la société, peuvent venir de blogs d’autres acteurs du marché, peuvent venir de la presse, peu importe du moment qu’on partage de l’information. Une autre source d’information importante et qui met en valeur la société, c’est les infos des autres utilisateurs Twitter que vous transférez (RT). Cela montre à ceux qui ont émis le tweet que vous leur attachez un minimum d’importance et que vous appréciez leur participation. Cela contribue largement à l’image que vous donnez de vous, de votre société, de votre marque.

Vous pouvez de temps en temps faire la promotion d’un produit mais évitez de le faire directement dans Twitter. Il est préférable de mettre en ligne un article dans votre blog avec un lien vers une page de vente et d’envoyer vos abonnés Twitter sur votre blog.

Voilà, je vous donne rendez-vous très prochainement pour la question suivante et attends avec impatience vos commentaires…

FAITES ATTENTION !

Certains petits plaisantins (ou hackers) envoient des DM du style « Is this you » (est-ce que c’est vous ?) avec un lien.

Ce lien redirige vers une page qui ressemble en tout point à la page de connexion de Twitter mais qui en fait n’est pas du tout une page Twitter. Le lien communiqué dans ces DM pointe vers une adresse du type : twitter.login.kevanshome.org

Cette page a pour but en fait de récupérer votre pseudo et votre mot de passe Twitter ce qui permettra à la personne qui vous a envoyé le DM de pirater votre compte Twitter.

L’importance de cette information et l’urgence de la diffuser au plus grand nombre m’a semblé justifier cet article sur mon blog.
N’hésitez pas à relayer l’information au plus grand nombre.

Twitter est en effet un outil formidable avec lequel nous pouvons générer beaucoup de trafic. Plus vous avez de followers et plus vous avez de chance que ces derniers visitent les liens que vous partagez.

Mais Twitter n’est pas que cela. Rappelez-vous que nous parlons de réseaux sociaux. Qui dit social, dit communauté et qui dit communauté dit écoute.

Alors pourquoi parler d’écoute. Tout simplement parce que Twitter est avant tout et dans sa conception première un moyen de communication.

Bien sûr, vous lisez les messages de ceux que vous suivez et ceux qui vous suivent lisent vos messages, mais est-ce assez pour parler de communication ?

Pour qu’il y ait communication, il faut qu’il y ait discussion et franchement, cet aspect là de Twitter est formidable.

Par exemple, j’ai récemment eu un problème avec mon blog et j’arrivais pas à m’en sortir. Du coup, je me suis dit : et si j’appelais « Au secours ! » sur Twitter…
et c’est ce que j’ai fait. En 5 minutes, plusieurs me proposaient de l’aide et c’est Georges qui a pu m’aider (suivez le sur Twitter : http://www.twitter.com/Georglob). 10 minutes après, tout était réglé et mon problème était donc résolu.

Sans Twitter, j’aurais passé des heures dans des forums et dans des docs à chercher d’où mes soucis pouvaient bien venir. Avec Twitter : une phrase, 2 minutes de patience, 10 minutes d’application et le tour est joué : elle est pas belle la vie ?!

Bien entendu, plus votre réseau est grand, plus vous avez de followers et plus vite vous trouverez réponses à vos questions. Moi je me sers de Twitter de plus en plus pour poser des questions, demander de l’aide ou même pour faire des enquêtes avec retours en temps réel.
Si vous souhaitez agrandir votre cercle de followers, n’hésitez pas à vous inscrire à cette formation gratuite :
cliquer ici pour s’inscrire à la formation Twitter…

En conclusion, quand vous êtes perdu(e), allez chercher de l’aide là où vous pouvez en trouver, c’est-à-dire sur… TWITTER BIEN SUR !!!

N’hésitez pas laisser un commentaire pour dire ce que vous en pensez…